Мониторинг и оценка

Целью логистики в гуманитарных организациях является совместная работа людей, процессов и систем для поддержки эффективной и действенной доставки товаров и услуг.

Мониторинг и оценка являются неотъемлемой частью процесса управления логистикой и обеспечивают связь между планированием и реализацией. В то время как мониторинг фокусируется на мероприятиях, выполняемых в рамках организационной логистики, и их результатах, оценка фокусируется на результатах и достижении целей.

Определение

Мониторинг — это непрерывный процесс сбора логистической и программной информации для сравнения с предыдущими базовыми показателями, которые увязаны с целями и задачами программы. Непрерывный обзор степени завершенности логистической деятельности и достижения ее целей позволяет принимать корректирующие меры.

Оценка — это непрерывный процесс измерения качества продукции, которую обеспечивает логистическая функция или служба для анализа прогресса в достижении установленных целей и задач. Оценка должна проводиться таким образом, чтобы можно было выявить и устранить недостатки. Это делается на специальной, ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной основе.

Оценка должна также постоянно учитываться в процессе планирования, с тем чтобы планируемый метод вмешательства мог быть изменен с учетом реальностей и условий на местах. Оценка обеспечивает обратную связь о том, были ли выполнены планы и причины успеха или неудачи, предоставляя руководству инструмент для обеспечения сохранения целенаправленности.

Цели

Мониторинг и оценка имеет несколько целей:

• Предоставлять информацию менеджерам по логистике об имеющихся у них возможностях.
• Выявлять проблемы в цепочке поставок и в логистических системах в целом.
• Определять, какие меры необходимы для повышения эффективности логистики.
• Понимать необходимость увеличения или сокращения ресурсов.
• Проводить объективную оценку минимального и максимального логистического потенциала в конкретном контексте.
• Объективно измерять достижения и неудачи.
• Определять параметры для периодического обзора расчетов измерений.
• Идентифицировать внутренние пробелы, проблемные места и недопонимания.
• Оценивать эффективность работы отдельных сотрудников, объектов или подразделений.
• Мотивировать специалистов по логистике.
• Служить основой для разработки внутренней логистической стратегии.

Пользователи логистических услуг

Для целей настоящего документа пользователь является конечным получателем или идентифицированным конечным бенефициаром логистической деятельности и услуг. Существует два типа пользователей:

• Внутренние пользователи — отдел или физическое лицо в рамках одной организации с поставщиком логистических услуг.
• Внешние пользователи являются бенефициарами в сообществах, которые обслуживает организация.